银行网点不办ETC了？换车了ETC怎么处理？权威解答来了

如今，使用ETC走高速已经成为不少车主的选择，但最近在使用过程中，一些市民遇到各式各样的问题。对此，北京日报客户端记者联系到北京速通科技有限公司相关负责人，针对市民关心的热点问题进行了解答。

1、目前北京ETC办理渠道有哪些？

答:北京ETC的办理渠道主要有以下三种:

前两种办理方式ETC账户与银行账户绑定，用户ETC通行后直接从绑定的银行账户扣款，可以享受先通行后付费的便利；签约办理预付费速通卡则无需绑定银行账户。

2、近期有市民反映，一些银行停止了新办ETC，这是为什么？

答:因部分合作银行业务调整，目前暂时关闭ETC绑定签约业务。已申请ETC绑定银行账户签约的用户相关售后业务仍可正常办理。

3、使用银行借记卡办理ETC时，需要冻结一部分保证金，这是为什么？

答: ETC绑定银行借记卡的用户会涉及冻结保证金，通行交易成功后，速通公司会将交易信息传输给合作银行，银行从用户绑定的借记卡中扣除本次交易金额，为了确保用户绑定ETC账户扣款成功，银行设置了冻结保证金。

相比使用外地平台的ETC，北京车主办理北京ETC将获得更加方便的售后服务保障。北京车主办理北京ETC后，可通过线上申请售后业务，也可以在线下服务通道申请售后业务。目前全市线下服务渠道共有28家服务网点，提供7X8小时的全业务服务。

5、使用ETC产生的过路费、停车费如何开发票？

目前速通公司开通合作的部分停车场停车费发票可通过速通卡公众号、乐速通APP开具，部分停车场须联系停车场索要发票，开具过程有任何疑问可咨询速通卡公众号线上客服或拨打速通卡服务热线010-87508050。

6、最近有的市民收到了ETC即将过期的短信提醒。ETC是否有有效期？到期该怎么办理？怎么查看ETC的有效期？

答: ETC速通卡有效期为10年，到期后可使用带有NFC功能的手机或借助带有蓝牙功能的电子标签，通过手机乐速通APP中的自助办理延期，也可以携带速通卡前往线下服务网点进行延期。用户可通过乐速通APP中操作延期并查看速通卡到期日期。

7、换新车了，ETC该怎么处理？

8、更换已绑定的银行卡，该怎么处理？

答:用户办理绑定银行账户的ETC设备，可向绑定银行申请更换本行绑定银行账户，每家合作银行的换绑账户业务不同，需要用户提交的信息不同，建议用户咨询银行服务热线。

目前与北京ETC合作的银行如果仅办理换绑账户业务，暂时不收取费用。

10、如果对收费有疑问，该如何联系解决？

11、目前在北京市内使用ETC有什么优惠？

答:目前车辆使用ETC通行北京市域内高速公路，可享受通行费95折优惠。2022年10月1日至12月31日，货车使用ETC通行，在继续执行现有各类通行费减免优惠政策的基础上再减免10%。

12、部分市民在办理ETC时提示车牌号已绑定，该如何处理？

答:该车号可能曾签约办理过ETC设备且未注销，导致现车辆使用人无法申办，应由原速通卡开户人尽快申请办理注销业务，如无法联系原速通卡开户人，现车辆所有人可以通过乐速通ETC小程序申请车牌解占业务，释放车牌信息后可重新申请办理。

13、除了跑高速之外，ETC还有哪些用途？

答:北京ETC目前已实现在高速公路、公共停车场、道路停车、部分高速公路服务区的加油站及便利店等多种消费场景的应用，为市民出行带来了极大的便利。截至2022年9月，北京市已实现640多个大型公共停车场以及16个区及亦庄经济开发区道路停车的ETC自动支付功能。既有效改善区域交通拥堵，又提升了停车场管理智能化水平，出入口的通行效率明显提高，车主真正体验了停车交费的无感支付。

ETC自动识别与付费已在全市46家医院、26个枢纽场站、240家商业综合体、98个居住社区、42个景区公园，以及一些体育场馆、高校、酒店、写字楼、道路停车等多种类型的停车场景使用。覆盖最典型的一些知名停车场如首都国际机场、大兴国际机场、北京南站、北京西站、国家大剧院、中华世纪坛、国家体育场、国家游泳中心、奥体中心、清华大学、阜外医院、北京儿童医院、协和医院、天坛医院、凯德MALL、世界公园、雁栖湖景区等大型公共停车场，覆盖停车泊位约26.8万个。